任务一:商务演讲
样题解析:公司简介,项目介绍,投资理由
任务二:商务公关
- 企业的公共关系管理涉及:危机公关,媒体答谢,展会策划
- 如何答题:①思考问题:任务目标,沟通对象,利益方;②列大纲;③关键词
- 样题(危机公关)分析:事件经过介绍,应对措施(道歉+补救)
任务三:谈判决策
任务一:商务演讲
样题解析:公司简介,项目介绍,投资理由
任务二:商务公关
任务三:谈判决策
写信 写信人、收信人身份 信函背景 信函具体目的
国才高级
一、口头沟通
1.商务演讲
举例
样题:You are Marlow Stern, CEO of Easybusiness Company. You want to set up a social networking site for business people. Give a presentation to a group of potential investors, explaining your idea to attract investment.
You will have 2 minutes to prepare and 90 seconds to speak.
演讲要点:公司简介、项目介绍和投资理由
备考建议:把握商务情境
明确演讲目的和主要内容
合理创作具体演讲内容
注意商务演讲的语言特点
2.商务公关
危机公关、媒体答谢、展会策划等
如何答题:
思考问题:任务目标、沟通对象、利益方
列出大纲
写关键词
如何答题:
回答有针对性
方案切实可行
注意任务设定的身份
备考建议:
积累公共关系管理的基本知识
3.谈判决策(第三方视角)
陈述双方立场
给出解决方案或妥协意见
解释原因
如何答题:
陈述立场
提出建议:双方共识、对方好处、我方好处
讲价
促成一致
样题解析:
分析双方诉求,找到已经达成一致和尚未达成一致的内容
确定答题思路
1.分析双方立场
概括谈判目的和谈判者身份
总结达成一致的内容
2.确定分歧点和自己被指定的立场
用一两句话概括分歧
总结分歧的内容
运用谈判策略
缩小分歧,努力使双方向中间靠拢
提出2-3个备选方案
I would suggest two alternatives, one is... , the other ...
同时对每个方案要讲明其对对方和本方的好处
二、书面沟通(90分钟)
信函 150字
报告 150字
提案 300字
1.撰写信函
发出邀请/回应邀请/解释进展/征求意见/咨询信息等
注意:写信人、收信人身份
信函背景
信函具体目的
步骤:
介绍自己
阐明原因
解释理由
格式:
日期 如 July 24th, 2014
称呼
信函正文
信尾敬语 如 Sincerely yours,
签名
2.撰写报告
阅读商务图表,描述商务领域常见图表,如折线图、柱状图等。
步骤:
简要介绍图表
概括总体特征/趋势
描述具体信息/事实(数据分组,适当比较)
不用给出自己对数据的解释和看法
3.撰写提案
概括情境,阐明目的
逐一回答题目要求
谈判决策:陈述立场,提出对双方有好处的建议,讲价,促成一致。