二、书面沟通（90分钟）
信函 150字
报告 150字
提案 300字
1.撰写信函
发出邀请/回应邀请/解释进展/征求意见/咨询信息等
注意：写信人、收信人身份
信函背景
信函具体目的
步骤：
介绍自己
阐明原因
解释理由
格式：
日期 如 July 24th, 2014
称呼
信函正文
信尾敬语 如 Sincerely yours,
签名
2.撰写报告
阅读商务图表，描述商务领域常见图表，如折线图、柱状图等。
步骤：
简要介绍图表
概括总体特征/趋势
描述具体信息/事实（数据分组，适当比较）
不用给出自己对数据的解释和看法
3.撰写提案
概括情境，阐明目的
逐一回答题目要求
国才高级
一、口头沟通
1.商务演讲
举例
样题：You are Marlow Stern, CEO of Easybusiness Company. You want to set up a social networking site for business people. Give a presentation to a group of potential investors, explaining your idea to attract investment.
You will have 2 minutes to prepare and 90 seconds to speak.
演讲要点：公司简介、项目介绍和投资理由
备考建议：把握商务情境
明确演讲目的和主要内容
合理创作具体演讲内容
注意商务演讲的语言特点
2.商务公关
危机公关、媒体答谢、展会策划等
如何答题：
思考问题：任务目标、沟通对象、利益方
列出大纲
写关键词
如何答题：
回答有针对性
方案切实可行
注意任务设定的身份
备考建议：
积累公共关系管理的基本知识
3.谈判决策（第三方视角）
陈述双方立场
给出解决方案或妥协意见
解释原因
如何答题：
陈述立场
提出建议：双方共识、对方好处、我方好处
讲价
促成一致
样题解析：
分析双方诉求，找到已经达成一致和尚未达成一致的内容
确定答题思路
1.分析双方立场
概括谈判目的和谈判者身份
总结达成一致的内容
2.确定分歧点和自己被指定的立场
用一两句话概括分歧
总结分歧的内容
运用谈判策略
缩小分歧，努力使双方向中间靠拢
提出2-3个备选方案
I would suggest two alternatives, one is... , the other ...
同时对每个方案要讲明其对对方和本方的好处
任务一：商务演讲
样题解析：公司简介，项目介绍，投资理由
任务二：商务公关
任务三：谈判决策
写信 写信人、收信人身份 信函背景 信函具体目的
谈判决策：陈述立场，提出对双方有好处的建议，讲价，促成一致。
