质性研究是以研究者本人作为研究工具，在自然情境下，采用多种资料收集方法，对研究现象进行深入的整体性研究，从原始资料中形成结论和理论，通过与研究对象互动，对其行为和意义建构获得解释性理解的一种活动（陈向明，2000，2001）
目的：概念化，解释性理解，关注、共识与谅解。
“一切不可以理解的都可以原谅，一切不可以原谅的都可以理解。”
