3.3

一 真题解析

二 备考建议

1.商务谈判术语

a trial order/product: 试销产品

sale or return:余货可退

a sale or return contract/offer them on sale or return/on a sale or return basis

premium price/pricng:议价定价法（以高于同类竞争商品的市场价格来销售商品，如香水、珠宝、汽车、服饰行业）

delivery on demand/on demand delivery:

按需送货服务

a no-question-asked refund:

无条件退款退货

a dedicated helpline:

产品专用热线

2.特点分析

样题：short aggrements, long arguments

真题: 合作性强，双方已经就大部分方面达成了共识

3.解题思路

①总结达成一致的内容（划线部分）

达成一致：订货量和价格

达成一致：送货服务和售后服务

3.解题思路

①

参考讲稿：

②指出双方争议

参考讲稿：

③提出解决方案

参考讲稿：

④解释原因

参考讲稿：

⑤结束谈判

二 备考建议

①如果争议存在于价格或与之相关的成本、费用或折扣方面：

②如果争议发生于合同执行过程中：

01 如果争议存在于产品质量方面：

02 如果争议存在于交货方式方面：

E.g.延迟交货

2.谈判中的 DO & DON'T

3.备考推荐

①②针对商务谈判的练习

③针对商务谈判的词汇和有关短语

4.考场注意事项

① 观看视频时：做笔记，四个部分，记录谈判主要话题和内容

② 准备时间（2分钟）：迅速规划发言提纲，写下关键词，多采用表达合作意愿的词汇和短语

③ 发言时间分配（90s）

·总结一致和争议：20-30s

·提出解决方案：10s

·解释原因：40-50s

·结束谈判：10s

特别注意：

你的角色；发言速度适中，不宜过快；各部分之间的过渡和衔接