一、口头沟通

口头沟通部分包括建立联系、交谈记录、联络业务和产品说明四个部分。（20分钟）

建立联系：考生听8段对话，并用对话原句对录音做出口头回应。

交谈记录：考生听一段200词左右的对话，并记录关键信息，补全笔记。

联络业务：考生准备90秒后，根据提示在1分钟时间内进行电话留言。

产品说明：考生准备90秒后，根据所给话题或提示，在1分钟时间内推介某一产品或服务。

二、书面沟通

书面沟通部分包括浏览材料、分析材料、整理材料、撰写邮件四个部分。（60分钟）

浏览材料：考生阅读1篇300词左右的说明性材料，并为段落选择正确的标题。

分析材料：考生阅读3篇共300词左右的说明性材料，并找出所给信息的出处。

整理材料：考生阅读两篇200词左右的说明性材料，并选取文中信息填写表格。

撰写邮件：考生依照所给话题及要点撰写一篇50词左右的便函或信件。