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阿里云代金券、优惠券、提货券是阿里云的三大券种，官方发布这些券种的目的旨在为更多用户提供优惠上云的福利，代金券、优惠券、提货券在性质及领取和使用上既有相同也有不同，下面是小编根据官方资料整理汇总的阿里云代金券、优惠券、提货券领取及使用常见问题。

阿里云代金券领取及使用常见问题汇总

一、代金券的查询和使用

什么是代金券？

代金券指阿里云以虚拟券的形式给予客户的资金类权益，可用于抵扣客户购买云产品的费用。

**重要 **
代金券领取地址为：阿里云官方云小站平台

如何查看我的代金券？

您可以登录用户中心，进入“卡券管理 - 代金券管理”即可查看全量代金券的编号、面值、余额、适用产品、金额限制、状态、生效/失效时间等信息。

同时，也可以按代金券的“所属账号”即财务关联主、子账号，以及“激活时间”条件来搜索代金券。

点击“导出使用明细”可导出代金券的使用明细数据。

选择导出账号范围，以及账期范围，点击“确定”即可导出数据文件。

点击右侧操作列“使用明细”跳转至“代金券使用明细”页，查看该张代金券的交易时间、编号、支出及余额等抵扣详细记录。

您仍可以按代金券的“使用时间”条件来搜索代金券的抵扣记录。

点击右侧操作列“查看详细”，可跳转至“账单流水”页，查看该代金券抵扣记录对应的账单消费信息。

点击“导出”可导出该张代金券的使用明细数据。

如何使用代金券？

在购买云产品的订单付款页面，系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额等匹配适用的代金券。

只有适用的代金券才会显示在订单信息下方，可用于支付订单。支付订单时，如果有多张代金券可用，勾选您要使用某张代金券。

重要

• 一个订单只能使用一张代金券。

• 一张代金券支付完订单后，如果仍有余额，在代金券有效期内，余额可下次使用。如果代金券金额不够支付订单，需要用现金账号补充支付。

• 请在支付页面选择可用的代金券，订单确认页面不会展示代金券。

二、代金券常见问题

代金券发放方式

• 直接发放：代金券会直接发放到用户的账号里，用户可登录“用户中心”后，进入“代金券管理”中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。

• 额度池生成：客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，指定单个或多个账号共享该代金券，并支持回收券剩余金额。

代金券使用范围

• 代金券适用的产品：阿里云官网上的所有产品（云 OS 除外），如云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS、域名、邮箱等产品。

• 代金券适用的消费类型：购买、续费、升级、更换操作系统、试用转正等。

**重要 **

不同渠道或不同活动发放的代金券适用的产品和消费类型可能不同。代金券实际适用产品和消费类型，以 代金券管理页面中，代金券的适用产品和适用场景信息，或 订单支付 页面，系统自动匹配的适用代金券为准。

是否可以用代金券支付续费？

使用代金券需符合该代金券适用的产品和场景。您可登录管理控制台，在代金券管理页面中查看您拥有的代金券的 适用产品、适用场景 及 有效期 信息。有效期内的有效代金券，如果 适用产品 为您要购买的产品或为 通用；适用场景 包含 续费 或为 通用，则可用于支付续费。

在续费支付页面，系统会自动匹配适用的代金券，您可选择您要使用的适用代金券或放弃使用代金券。

代金券支付的金额是否可以开发票？

代金券支付的金额不能开具发票。

代金券使用后是否可以退换？

代金券一经使用概不退换。

例如：购买符合 5 天无理由退款的云服务器 ECS 实例，支付时使用了代金券。申请 5 天无理由退款后，代金券支付部分不退款，且不补发代金券。

三、如何使用代金券？

1. 在付款页面，系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额匹配代金券适用的产品、类型和订单金额限制。
   注意：可用的代金券请在支付页面选择，在订单确认页面不会展示。
   只有 3 个条件都符合的代金券才会显示在订单下方，可用于支付订单。
   

2. 一条订单只能使用一张代金券，支付订单时，如果有多张代金券可用，可单击选择框自主选择使用某张代金券，或单击取消选择不用代金券。
   

3. 一张代金券支付完一条订单后，如果仍有余额，可下次使用；如果代金券金额不够支付一条订单，需要现金账户余额补充支付。单击确认支付完成订单支付。

阿里云提货券领取及使用常见问题汇总

一、提货券介绍

什么是阿里云提货券？

阿里云提货券是用于提取阿里云指定规格云产品的一种票据凭证的产品。

每个提货券都对应着云产品的不同规格配置。用户购买该提货券后，在指定的有效期内可对提货券对应的云产品进行开通使用。

部分提货券还具有转移功能。未使用的提货券能够被拥有者转移给其他阿里云用户。获得提货券的用户，可使用该提货券来开通对应的云产品。

如何获得提货券？

阿里云官方不定期通过一些活动提供各种云产品的提货券，用户可通过这些活动购买提货券即可。例如阿里云商标注册提货券获取地址：阿里云商标服务

如何使用提货券？

提货券分为两个步骤操作：1）购买提货券2）提货券开通云产品

如何开通云产品？

1）购买成功后，可登录阿里云账号，访问提货券后台（控制台-费用中心-提货券）

2）在有效期内的提货券，可点击右侧的“使用”，进行云产品的开通。

3）选择对应的云产品规格，进行产品开通。提货券开通后，不能再次使用。

什么是提货券转移？

部分提货券具有可转移功能，用户通过特殊渠道或者优惠价格购买的提货券除外。具体以活动规则说明，以及提货券详情规则内容为准。

对于可进行转移的提货券，券的所有者可以将该券转移给指定的阿里云账号。提货券转移之后，原所有人将不再有该券的使用权限。接收该提货券的账号可对该提货券进行开通。

转移后的提货券有效期不会因为转移而发生改变。

转移后的提货券不可撤回，请谨慎操作。

已经开通的提货券，不能再进行转移。

二、提货券使用规则及常见问题

1、购买成功后，会发送电子兑换券的兑换码吗？

我们将自动将提货券发送到您的账户，会发短信提示您购买成功，收到短信后直接前往阿里云官网使用即可。

2、我已经有一个阿里云账户了，可以使用这个账户购买吗？

可以的，使用阿里云账户+密码直接登录天猫购买即可。

3、我购买以后，登录阿里云网站为什么没有看到提货券？

请检查一下您阿里云网站的登录账号，是否为购买提货券的淘宝账号，两个账号需要统一；首次使用淘宝账号登录，需要确认淘宝账号授权登录协议。

4、如何申请退款？

抱歉，无特殊原因提货券不支持退款/退货。

5、提货券使用有效期多久？

具体以宝贝详情页、提货券详情显示的有效期为准；超过使用有效期，提货券即失效，此情况我们将视为您自动放弃产品领取权，不予退货。

6、提货成功后，可以退换对应产品吗？

提货券一旦兑换成产品，所有退换货流程以阿里云官网现有流程为准。

7、购买的提货券产品可以申请发票吗？

可以的，提货券成功使用以后，请在阿里云网站-费用中心-发票管理申请发票。

8、提货券转移说明

转移：具有转移功能的提货券可被转移给其他阿里云网站的账户（除部分活动限制账号之外），每张提货券转移次数有限，目前支持1-2次的转移，具体转移次数视不同的提货券而不同。转移时，需要输入目标阿里云账号的登录账号或者账号ID。转移后的提货券不可回退，请谨慎操作。

有效期：以官网提货券上显示为准；

核销：提货券仅且只能在阿里云官网核销，点击提货券“开通云产品”开始核销；一旦被核销，提货券所对应的产品即刻生效；

费用：提货券转移所产生的费用，由转移双方自由决定，与阿里云无关，阿里云不收取任何转移费用；

发票：被转移后的提货券，阿里云不予以开发票，如需发票，需由转让方出具；

转移功能入口：仅对可转移的提货券进行开放。入口在对应提货券的详情页面上。

阿里云优惠券领取及使用常见问题汇总

一、优惠券的常见问题

优惠券的领取方式

• ?活动获取：优惠券一般通过参与官网的优惠活动领取。用户可登录阿里云管理控制台后，在优惠券管理中查看所拥有的优惠券。

阿里云优惠券领取地址：阿里云官网活动中心-领券中心

优惠券的使用范围

• 优惠券适用的产品：优惠券分为通用优惠券和指定商品的优惠券。通用优惠券可使用绝大部分云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS、域名、邮箱等产品；云通信和硬件类产品不包括在内。指定商品优惠券支持活动中规定参加的部分商品，具体可抵扣哪些种类的商品请见活动规则。

• 优惠券适用的消费类型：新购、续费、升级订单。

是否可以用优惠券券支付续费？

• 使用优惠券需符合该券适用的产品和场景。
• 您可登录管理控制台，在优惠券管理页面中查看您拥有的优惠券的适用产品、适用规则及有效期信息。有效期内的优惠券，如果适用产品为您要购买的产品或为“通用”（部分云通信和硬件类产品不包括），并且适用规则中的订单类型包含“续费”，则可用于支付续费。
• 在续费支付页面，系统会自动匹配适用的优惠券，您可选择您要使用的适用优惠券或放弃使用优惠券。

优惠券使用后是否可以退换？

• 优惠券在订单上使用后，若订单未支付并作废，优惠券将退回。

• 当订单支付之后，退款订单将不会退会优惠券，按照优惠后实际支付的订单金额退回。例如：购买符合5天无理由退款的云服务器 ECS 实例，下单时使用了优惠券并支付成功。申请 5 天无理由退款后，优惠券不会退回，且不补发优惠券或代金券。

二、优惠券帮助文档

如何查看我的优惠券？

.登录阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。单击左侧导航栏中的卡券管理中，选择优惠券管理。，可查看您的有效优惠券信息：编号、面值、可用余额、适用产品、适用范围、状态、订单类型、生效/失效时间等。您也可以按优惠券状态（可用，已用完，过期，作废）、生效时间来搜索您的优惠券。

如何使用优惠券？

在订单确认页面，系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额等属性匹配适用的优惠券。只有适用的优惠券券才会显示在订单信息下方，可用于支付订单。

在购物车的订单确认页，也可对相应的商品选择是否使用优惠券。一个订单只能使用一张优惠券，如果有多张优惠券券可用，可以用于不同商品。

优惠券目前支持单商品抵扣券和单商品满减券。订单使用一张抵扣券并支付后，如果仍有余额，在优惠券券有效期内，余额可下次使用。如果优惠券金额不足以抵扣订单金额，需要对余下金额进行支付。单商品满减券可以用于一个订单中，单商品满足一定金额后抵扣相应金额。

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